Zakelijke voorwaarden

A. Algemene bepalingen
Door de aankoop ontstaat er een geldige bestelling tussen de verkoper (Léčebné konopí s.r.o., Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praag 2, ID: 04263995, hello@cannapio.com) en de koper.
De aankoop vindt plaats via communicatiemiddelen op afstand, zoals de e-shopinterface, e-mail, chat of telefoon.
Deze algemene voorwaarden zijn openbaar beschikbaar en de koper gaat ermee akkoord voordat hij de aankoop voltooit.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling te annuleren als er sprake is van een zichtbare fout, onvolledige leveringsgegevens of als er twijfel bestaat over mogelijk misbruik van de verkochte goederen.
Telefonische communicatie tussen koper en verkoper wordt in rekening gebracht volgens de geldende prijzen van de exploitant van de betreffende partij.
De verkoper geeft geen informatie over de aankoop door aan derden en wordt uitsluitend bewaard voor de behoeften van de verkoper. Hierop vormen de persoonsgegevens die nodig zijn voor de levering van de goederen (voornaam, achternaam, adres, e-mail, telefoonnummer) een uitzondering; deze verstrekt de verkoper aan de door de koper gekozen vervoerder of, in voorkomend geval, aan een vervangende vervoerder volgens de alinea over de wijziging van vervoerder bij zendingen naar het buitenland.
Door aankoop bevestigt de koper dat hij ouder is dan 18 jaar.

B. Aankoop van goederen
De prijzen voor de goederen zijn definitief en inclusief BTW. Prijzen in EUR zijn omgerekend volgens de actuele CNB-prijslijst. De verkoper kan de koper een korting toekennen op basis van loyaliteitspunten in de wedstrijd of op basis van een promotie-aanbieding. Promotie-aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Bij elk product staat de beschikbaarheid vermeld. Producten op voorraad verzendt de verkoper in de regel binnen 24 uur, uiterlijk binnen 2 werkdagen (bij vooruitbetaling vanaf de ontvangst van de betaling), producten op bestelling binnen de termijn die bij het product staat vermeld. Als de goederen niet binnen deze termijn kunnen worden verzonden, informeert de verkoper de koper nog voordat de termijn afloopt en biedt hij de keuze om op de goederen te wachten of de bestelling te annuleren met terugbetaling van het volledige betaalde bedrag.
De koper is verplicht de bestelling over te nemen op basis van het gekozen transportmiddel. Indien de koper de zending zonder gegronde reden niet ophaalt of de ontvangst ervan weigert en de zending naar de verkoper wordt teruggestuurd, draagt de koper de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de zending naar de verkoper (de door de vervoerder in rekening gebrachte retourkosten). Een gegronde reden is met name een duidelijke beschadiging van de zending, de levering van andere goederen dan besteld of de situatie beschreven in de alinea over de wijziging van vervoerder. De verkoper informeert de koper per e-mail over de terugzending. Indien de koper de overeenkomst herroept, of indien de verkoper de overeenkomst ontbindt nadat de koper de zending ook binnen een aanvullende termijn van ten minste 14 dagen niet heeft opgehaald, betaalt de verkoper de koper de ontvangen betalingen terug, verminderd met de aangetoonde rechtstreekse retourkosten. Indien de koper consument is, brengt de verkoper daarnaast het verschil in mindering tussen de prijs van de gekozen leveringswijze en de prijs van de goedkoopste aangeboden leveringswijze; de prijs van de goedkoopste aangeboden leveringswijze wordt aan de consument terugbetaald. Indien de koper een ondernemer is (aankoop met vermelding van een ondernemingsnummer), brengt de verkoper daarnaast de volledige prijs van de levering aan de koper in mindering. De verkoper is gerechtigd deze bedragen te verrekenen met het terug te betalen bedrag. De verkoper betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel dat de koper heeft gebruikt (bankoverschrijving, betaalkaart of PayPal). Bij onbetaalde zendingen (bijvoorbeeld onder rembours) kan de verkoper betaling van deze kosten verlangen.
De koper is verplicht de verkoper op de hoogte te stellen van problemen tijdens de levering door de vervoerder (bijvoorbeeld: de bestelling is verzonden maar is niet op het gewenste tijdstip aangekomen, de verpakking is beschadigd, de klant heeft de goederen niet in ontvangst genomen, enz.).
De verzendprijs staat vermeld op de pagina Verzenden volgens de huidige prijzen van de vervoerder. De verzendkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van de bestelling. Verzendprijzen worden inclusief BTW weergegeven.

Wijziging van vervoerder bij zendingen naar het buitenland: Indien een zending naar het buitenland niet kan worden verzonden met de vervoerder die de koper in de bestelling heeft gekozen (bijvoorbeeld omdat deze vervoerder tijdelijk niet levert in het betreffende land, op het betreffende adres of afhaalpunt, of de zending niet aanneemt), mag de verkoper de zending met een andere vervoerder met een vergelijkbare servicekwaliteit verzenden: een vergelijkbare levertijd, track & trace en levering op het adres of bij een afhaalpunt op redelijke afstand van de door de koper gekozen plaats. De verzendprijs wordt hierdoor voor de koper niet hoger. De verkoper informeert de koper uiterlijk bij verzending per e-mail over de wijziging van vervoerder en deelt hem de nieuwe vervoerder en de track & trace-link mee. Weigert de koper de zending omdat de alternatieve leveringswijze hem niet schikt, dan draagt hij niet de kosten volgens de alinea over het niet in ontvangst nemen van de zending.

C. Terugtrekking uit het contract
De koper heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst (verkrijging) van de goederen de aankoop kosteloos te annuleren. De goederen moeten onbeschadigd zijn en uiterlijk de 14e dag nadat de koper de goederen heeft overgenomen, teruggestuurd worden naar het contactadres van de winkel.
Om de koopovereenkomst te herroepen, kan de koper gebruik maken van het door de verkoper verstrekte voorbeeldformulier, dat een bijlage bij de voorwaarden vormt. Herroeping van de koopovereenkomst kan door de koper worden verzonden naar onder meer het adres van de vestiging van de verkoper: Masarykova 202, Luhačovice, 76326. Of naar het e-mailadres van de verkoper info@semena-marihuany.cz.
Tegelijkertijd met het verzenden van de goederen brengt de klant de verkoper op de hoogte van de terugzending van de goederen met gegevens ter identificatie van de bestelling, namelijk naam, adres, e-mail of telefoon, betalingscontact en bestelnummer (factuur of elektronische orderbevestiging).
Indien de verkoper daarom vraagt, zal de klant tevens een betalingsbewijs en een bewijs van verzending overleggen.
De verkoper betaalt het bedrag, inclusief verzendkosten, uiterlijk 14 dagen na de herroeping terug, maar niet voordat hij de goederen heeft terugontvangen of de koper heeft aangetoond dat hij ze heeft teruggestuurd. Het geld wordt altijd terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald: bankoverschrijvingen terug naar de rekening waarvan de betaling afkomstig was en betaling onder rembours naar een door de koper opgegeven bankrekening. Op een andere manier alleen met toestemming van de koper en alleen als dit voor hem geen extra kosten meebrengt. Het terugbetaalde bedrag voor verzending komt overeen met de goedkoopste verzending die in de e-shop wordt aangeboden.
Annulering van de bestelling vóór verzending. De koper kan de bestelling tot aan de verzending op elk moment annuleren, per e-mail naar info@semena-marihuany.cz met vermelding van het bestelnummer of via de andere contactgegevens in deze voorwaarden. De verkoper bevestigt de annulering per e-mail en betaalt het betaalde bedrag binnen 3 werkdagen na de annulering terug, op dezelfde manier als de koper heeft betaald. Na verzending van de bestelling gelden de bepalingen over herroeping van de overeenkomst.
Herroeping van de koop is niet mogelijk indien: a) de verkoper schade heeft opgelopen b) de goederen speciaal naar de wensen van de koper heeft aangepast c) de goederen uit de hygiënische verpakking zijn gehaald.
Retourformulier

D. Klachten over goederen
Als de goederen defect zijn, zichtbaar beschadigd zijn of verborgen gebreken vertonen, heeft de koper het recht om binnen 2 jaar een claim in te dienen.
Klachten zijn niet mogelijk voor goederen veroorzaakt door slijtage, zelfbeschadiging, bederfelijke goederen en goederen die uit de hygiënische verpakking zijn gehaald.
De geclaimde goederen worden naar het contactadres van de verkoper verzonden.
Tegelijkertijd met het verzenden van de goederen stelt de klant de verkoper per e-mail op info@semena-marihuany.cz of telefonisch op de hoogte van de klacht. De koper zal een beschrijving van het defect en informatie om de bestelling te identificeren, zoals naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer, bij de goederen voegen. Binnen een week na levering wordt de koper op de hoogte gesteld van de reclame.
Indien de verkoper daarom vraagt, zal de koper tevens een bewijs overleggen van het terugzenden van de goederen.
Het bedrag voor de claim wordt terugbetaald binnen een termijn van maximaal 30 dagen vanaf de verzending van de goederen.
Voordat u zich tot uw bank wendt. Als er iets niet in orde is met uw bestelling (vertraging, niet-levering, defecte goederen of u wilt uw geld terug), raden wij u aan eerst contact op te nemen met de verkoper via info@semena-marihuany.cz. De verkoper handelt het verzoek binnen 3 werkdagen af. Een betalingsgeschil bij de bank duurt meestal enkele weken en in de meeste gevallen verlangt de bank sowieso dat de koper zich eerst tot de verkoper wendt. Deze aanbeveling laat de rechten van de koper tegenover zijn bank of betalingsdienstaanbieder en zijn rechten uit herroeping van de overeenkomst en uit gebreken onverlet.
Claimformulier

Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Klachten van consumenten worden door de verkoper behandeld via het e-mailadres info@semena-marihuany.cz; de verkoper stuurt informatie over de afhandeling van de klacht naar het e-mailadres van de koper.
Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen uit de koopovereenkomst is de Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce), Centrale Inspectie – afdeling ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praag 2, Tsjechië, e-mail adr@coi.cz, website https://adr.coi.cz (meer op www.coi.cz), bevoegd. Consumenten die in een andere EU-lidstaat wonen, kunnen zich ook wenden tot het Europees Consumentencentrum in hun land (ECC-Net, https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_nl; voor Tsjechië https://www.evropskyspotrebitel.cz).

E. Legaliteit
Zaden van gekweekte hennep uit de categorie "Marihuanazaden" met een THC-gehalte van meer dan 0,3% worden volgens de huidige wetten van Tsjechië beperkt gebruikt. Het zaaien en kweken van planten uit deze zaden is alleen mogelijk nadat de wetgeving is gewijzigd, omdat dit een misdrijf of zelfs een misdrijf kan zijn. (meer over wetgeving)
De koper is zich bewust van de strafrechtelijke aansprakelijkheid en verbindt zich ertoe dat de zaden van gekweekte cannabis niet zullen worden misbruikt voor de productie of distributie van de drug, vooral niet in grote hoeveelheden of jegens personen jonger dan 18 jaar.
De beschrijving van goederen uit de categorie Marihuanazaden is uitsluitend informatief en gebaseerd op de teksten van de fabrikant. De artikelen op de blog en instructies worden uitsluitend gebruikt voor de teelt van technische hennep met een THC-gehalte tot 0,3% en gangbare tuingewassen.

Deze voorwaarden treden in werking op 14 oktober 2026 en zijn van toepassing op bestellingen die vanaf die datum worden geplaatst. Op eerdere bestellingen zijn de voorwaarden van toepassing die golden op de datum van de bestelling. De bepaling over niet-opgehaalde zendingen in de versie die geldt vanaf 20 oktober 2026 is van toepassing op bestellingen die vanaf 20 oktober 2026 worden geplaatst; op bestellingen geplaatst van 14 oktober 2026 tot en met 19 oktober 2026 is de vorige versie van deze bepaling van toepassing, volgens welke de prijs van de standaardlevering wordt terugbetaald.

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Léčebné konopí s.r.o., Masarykova 202, 763 26 Luhačovice, Tsjechië, e-mail info@semena-marihuany.cz
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam/namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.